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Aceptación de su pedido

Pago

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Cambios a su pedido

Su derecho a cancelar

Devoluciones

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Garantías de productos

Códigos promocionales

Responsabilidad

Crear una cuenta y hacer un pedido

Cuando hace un pedido con nosotros, tiene la opción de guardar una contraseña para hacer más rápido el proceso de compra en línea en el futuro.

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Usted confirma que toda la información y los detalles proporcionados a nosotros (incluso en el momento de registrarse) son verdaderos, precisos y actualizados en todo sentido y en todo momento. Puede actualizar o corregir sus datos en cualquier momento al conectarse a su cuenta o al ponerse en contacto con nosotros para que podamos actualizarlos por usted.

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Cuando hace un pedido en el sitio web, hay que proporcionarnos alguna información personal obligatoria para que nosotros podamos procesar su pedido, como sus detalles de pago o dirección de entrega. No guardamos estos detalles a menos que cree una cuenta con nosotros (salvo para procesar su pedido o si ha optado por recibir nuestro marketing). Sin embargo, puede optar por crear una cuenta con nosotros después de hacer su pedido. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para ver cómo se usará y guardará su información personal. 

Aceptación de su pedido

Por favor tenga en cuenta que la finalización del proceso de pago en línea no constituye nuestra aceptación de su pedido. Le notificaremos por correo electrónico tan pronto como sea posible para confirmar que hemos recibido su pedido y que lo procesamos. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar solo cuando hayamos recibido el pago de usted y haya enviado los productos pedidos. Antes de su envío, Net World Sports Ltd. tiene el derecho de rechazar un pedido cualquiera sea el motivo. 

La duración de nuestro contrato con usted comenzará desde el momento en el que reciba el correo electrónico de confirmación de envío y hasta el día final de su derecho de devolución.

Si no podemos suministrarle el producto que solicitó, lo contactaremos por teléfono o correo electrónico para discutir su pedido con usted.

Si no podemos enviar su pedido a los costos de envío más altos de lo esperado, nos comunicaremos con usted para informarle sobre esto lo antes posible y le brindaremos la opción de pagar un recargo o cancelar el pedido.

Si el cumplimiento de un pedido (o una parte de este) sería ilegal, incluso por violación de los controles de exportación o las normas de sanción, Net World Sports Ltd. tiene el derecho de detener o dejar de cumplir con el pedido en cualquier momento, incluso después del envío de los productos y / o después de que le hemos notificado que hemos recibido y procesado su pedido.  Usted acuerda que Net World Sports Ltd. no incurrirá en obligación en tales circunstancias.

Pago 

En la pantalla de compra, se le pedirá que ingrese sus detalles de pago. Al ingresar sus detalles de pago, confirma que la tarjeta de crédito o débito que se utiliza es registrada para usted. Hay que completar todos los campos indicados como obligatorios. Por favor, tenga en cuenta que nuestros proveedores de pago guardarán información relacionada con su pedido en un sistema encriptado seguro. Para obtener más información, consulte sus términos y condiciones.

Todos los pagos con tarjeta están sujetos a la autorización del banco emisor de su tarjeta. Tomamos el pago completo inmediatamente para todos los productos.

Todos los productos pedidos seguirán siendo la propiedad de Net World Sports Ltd. hasta que hayamos entregado los productos a la dirección de entrega que especifica durante el proceso de pago. Si no recibimos su pago y ya ha recibido los productos que pidió, debe pagarnos o devolvernos esos productos a su cargo de acuerdo con nuestras instrucciones razonables de devolución y en las mismas condiciones en que las recibió. Si no hace esto dentro de los 30 días de la fecha en que cancelamos su pedido, podemos recoger u organizar la recogida de los productos a su cargo. Nos reservamos el derecho de cargarle por cualquier daño (u otra interferencia adversa) a los productos que sean objeto de un pedido no pagado.

Creación de contrato y contratación electrónica

Las etapas técnicas necesarias para crear el contrato entre usted y nosotros son las siguientes:

    • Usted realiza el pedido de sus productos en el sitio web al hacer click en el botón‘Pagar ahora’ al final del proceso de pago. Se le guiará a través del proceso de realizar un pedido mediante una serie de instrucciones simples en el sitio web
    • Hace falta tener JavaScript habilitado en su ordenador para comprar productos y pagar. Por favor active JavaScript en su navegador, luego actualice su navegador para continuar. Alternativamente, por favor llame al +44 1691 683807 para hacer su pedido por teléfono.
    • Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de pedido detallando los productos que ha comprado. Esta no es una aceptación de pedido
    • Cuando su producto se envía desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío
    • La aceptación y la finalización del contrato entre usted y nosotros tendrán lugar en el momento de envío de los productos pedidos, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o si lo ha cancelado de acuerdo con las instrucciones en Cambiar o cancelar un pedido
    • Se cargará su tarjeta de crédito/débito en el momento de venta
    • Si el proveedor le entrega el producto directamente, se puede cargarle en cualquier momento entre la confirmación de su pedido y el envío. El momento exacto de esto variará de acuerdo con el proveedor y el producto pedido

 

La no aceptación de un pedido puede ser el resultado de una de las siguientes razones:

    • No podemos obtener autorización para su pago
    • No cumple con los requisitos para pedir establecidos en los principales Términos y Condiciones

 

Información de envío

Envío (incluidos los plazos de entrega y los plazos) 

Los gastos y el tiempo de entrega varían según el tipo de producto pedido, el servicio seleccionado y la dirección de entrega. Se puede ver todos los detalles de nuestras opciones de entrega aquí. Los gastos de envío se calcularán una vez en la cesta. Debido a la naturaleza de los productos, no podemos proporcionar una estimación de los costos de envío antes de este momento. Por favor tenga en cuenta que ciertos productos y servicios pueden estar sujetos a cargos de entrega alternativos, restricciones y / o tiempos de entrega.

La entrega se realizará a la dirección especificada en su pedido. Si se necesita una firma para su pedido y no hay nadie disponible para proporcionar una firma en el momento de la entrega, se le dejará una nota para informarle si se ha dejado su pedido en un lugar seguro, p. ej. con un vecino, o si se lo ha devuelto al depósito. Todos los riesgos en los productos pedidos (incluso el riesgo de pérdida y / o daño) serán transferidos a usted cuando se entreguen a la dirección de entrega especificada en su pedido.

No tenemos responsabilidad de ningún retraso o falta de entrega de productos si el retraso o la falta son causados por las circunstancias fuera de nuestro control. No tenemos responsabilidad de pérdida, daño, retraso, escasez, entrega incorrecta, falta de entrega, desinformación o falta de información relacionada con su envío debido a eventos que no podemos controlar, incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, actos divinos, peligros del aire, el mal tiempo, los retrasos mecánicos, los actos de enemigos públicos, la guerra, las huelgas, las conmociones civiles o los actos u omisiones de las autoridades públicas (incluso de los funcionarios de aduanas y de salud) con autoridad real o aparente.

Entrega internacional

Debido a las restricciones arancelarias, legales y reglamentarias o ciertas restricciones prácticas que aplican a los pedidos con entrega internacional, puede ser que algunos de nuestros productos no sean disponibles para el envío a ciertos lugares. Net World Sports Ltd. se reserva el derecho de definir cuales productos se pueden / no se pueden ser enviados a ciertos lugares.

Los productos de Net World Sports Ltd. se venden sin pagar los aranceles. Puede ser que el destinatario tenga que pagar un arancel de importación o un arancel formal de entrada antes o durante la entrega. Se pueden aplicar impuestos, tarifas o tasas adicionales de acuerdo con la legislación local y los clientes deben verificar estos detalles antes de realizar un pedido con entrega internacional. Donde corresponda, usted tendrá la responsabilidad de cumplir con los controles de exportación o las normas de sanciones aplicables a los productos pedidos.  

Se puede ver más información sobre la entrega internacional en nuestra sección de Ayuda.

Retrasos

Cuando su pedido se retrase o se prevenga por motivos fuera de nuestro control (p. ej., falta de materiales, retrasos en la importación o una demanda superior a la esperada) haremos todo lo posible para mantenerle informado, pero no tendremos ninguna responsabilidad de dicho retraso o falta.

No seremos responsables de la pérdida, el daño, el retraso, el escasez, la entrega incorrecta, la falta de entrega, la desinformación o la falta de información relacionada con el envío causados por eventos fuera de nuestro control, , incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, actos divinos, peligros del aire, el mal tiempo, los retrasos mecánicos, los actos de enemigos públicos, la guerra, las huelgas, las conmociones civiles o los actos u omisiones de las autoridades públicas (incluso de los funcionarios de aduanas y de salud) con autoridad real o aparente.

 

Cambios a su pedido

Cualquier cambio a su pedido se debe realizar dentro de los 30 minutos después de la realización de su pedido. Si no, es posible que no podamos realizar los cambios. Si modifica o cambia su orden, puede ser que cambie su estimación de entrega o el precio del producto. Se le informará de cualquier cambio cuando modifique su pedido. Para cambiar su pedido, simplemente póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Su derecho de cancelación

Si tiene un contrato con nosotros como consumidor en línea o por teléfono, tiene derecho a cancelar todo o parte de su contrato en cualquier momento hasta 14 días después del día en que recibe los bienes o servicios que pidió. 

Gastos de envío pagados se incluirán en su reembolso una vez que hayamos recibido la totalidad de su pedido a la dirección especificada a continuación. Por favor tenga en cuenta que el reembolso de los costos de entrega será equivalente al valor de la entrega estándar. Net World Sports LTD, Bryn Lane, Wrexham Industrial Estate, Wrexham, LL13 9UT. 

Desafortunadamente, no se puede cancelar ni reembolsar algunos productos. No se puede cancelar ni reembolsar todo lo que se hace’s a la medida (es decir, fuera de las opciones de personalización estándares que ofrecemos a todos los clientes), los productos personalizados o los que no se pueden revender debido a un elemento personalizado.

Ejercer su derecho de cancelación

Para ejercer su derecho de cancelación, hay que informarnos de su decisión de cancelar el contrato por escrito dentro de los 14 días calendario después del día en que reciba los productos que pidió, lo que se puede hacer al ponerse en contacto con nosotros.

Usted debe cuidar razonablemente los productos mientras que están en su posesión. Deberá devolver todos los productos o entregárnoslos, sin retraso, antes de los 14 días después de la fecha en que nos comunique su cancelación del contrato. La fecha límite se cumple si devuelve los productos antes de que termine el periodo de 14 días. Deberá asumir el costo directo de devolvernos estos productos.

Los productos deben devolverse en su embalaje original o con su embalaje original. Usted es el único responsable de cualquier valor perdido de los productos que resulte del tratamiento innecesario de estos en exceso de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Procesaremos su reembolso con 14 días de recibir los productos a la dirección que le dieron cuando canceló su pedido.

 

Nuestra política de reembolso

Nuestra política de reembolso se aplica a todos los productos siempre que haya solicitado una devolución dentro de los 30 días después de recibirlos. Se deben devolver todos los artículos con un formulario de devolución completo dentro de los 10 días laborables después de solicitar una devolución para evitar un cargo por retraso del 20%. Una vez que hayamos recibido su producto, podremos empezar a procesar su reembolso.  Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío ya que no podemos reclamar los costos incurridos en el envío.

Se le reembolsará el subtotal a condición de que el producto esté todavía en nueva condición/condición original y sea vendible, que esté en su embalaje original con todas las piezas incluidas, y que no haya sido utilizado. Todos los artículos son inspeccionados minuciosamente al momento de devolución y los pedidos más caros serán sujetos a un coste adicional de tasa de tramitación y embalaje del 25%. Además, si se considera que el artículo no está en su condición original (como era en el momento de envío) o como nuevo, está sucio / ha sido utilizado, tenemos el derecho de aplicar un cargo del 50% de reposición al reembolso.

Desafortunadamente, no se pueden cancelar ni reembolsar algunos productos. No se puede cancelar ni reembolsar todo lo que se hace a la medida (es decir, fuera de las opciones de personalización estándares que ofrecemos a todos los clientes), los productos personalizados o los que no se pueden revender debido a un elemento personalizado.

Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos y todos son de alta durabilidad. No somos responsables por el uso indebido de los productos.

Productos perdidos o dañados en tránsito

Si usted quiere devolvernos cualquier producto, no seremos responsables de ningún pérdida o daño en tránsito y, por esta razón, le recomendamos que utilice un servicio de entrega registrado o rastreado. Si los productos devueltos se pierden o se dañan en tránsito, nos reservamos el derecho de cargarle (o no procesar un reembolso) por dicha pérdida o daño.

Productos dañados o incorrectos

Debe verificar todos los productos que reciba contra su pedido. Si los productos que recibe están dañados o incorrectos en el momento de la entrega, debe anotar los detalles del daño o error y informarnos (solo por teléfono o correo electrónico) dentro de 30 días. Por favor, tenga en cuenta que pediremos pruebas de daños o errores para ofrecerle un recambio o un reembolso. Debe devolvernos los productos tan pronto como sea posible después de informarnos que los productos están dañados o han sido entregados incorrectamente. Podemos ofrecerle un producto de recambio, y se procesarán los reembolsos de la misma manera en que se realizó el pedido.

Sus derechos legales

Además de nuestra política de devoluciones, usted también tiene derechos legales. Además de los derechos de cancelación mencionados anteriormente, estos incluyen que los productos son de calidad satisfactoria, adecuados y no corresponda a lo descrito. Dentro de los 30 días de la entrega, puede ejercer el derecho a un reembolso si el producto comprado no es de calidad satisfactoria, adecuado o no corresponda a lo descrito. Después del período de 30 días, pero dentro de los seis meses de la fecha de entrega y cuando el producto es defectuoso, tiene derecho a una reparación o reemplazo, y cuando eso no sea posible, o la reparación / reemplazo no resuelve el error, tiene derecho a un reembolso. Después de seis meses de la fecha de entrega, existen derechos similares, pero solo si tiene prueba de que la falla estuvo presente en el momento de la entrega.

Códigos promocionales

Los cupones, los descuentos y los códigos promocionales ofrecidos por Net World Sports Ltd. solo se aplican válidamente a las compras hechas en el sitio web, a menos que se indique lo contrario. Tales descuentos promocionales no son válidos con las compras por teléfono. Net World Sports Ltd. se reserva el derecho a rechazar los códigos promocionales. Si se encuentra un código promocional en un sitio web de terceros, por favor tenga en cuenta que este será rechazado. No ofrecemos los códigos promocionales por los sitios web de terceros.

Descripciones de los productos

Hemos tomado todas las precauciones razonables para asegurar que los precios que aparecen en el sitio web son correctos en aquel momento, y que se describe adecuadamente los productos. Sin embargo, cuando hace un pedido de producto o de servicio en el sitio web, por favor tenga en cuenta que:

  • Solo se acepta los pedidos si no hay errores materiales en el precio o en la descripción de producto o de servicio que aparecen en este sitio web
  • el embalaje puede ser diferente de lo que se muestra en el sitio web;
  • el peso, las dimensiones y las características que se describe en el sitio web son correctos y precisos según nuestro leal saber y entender;
  • aunque intentamos mostrar exactamente los colores de los productos en el sitio web, los colores  que ve dependerán de su aparato; las pantallas diferentes representan los colores de forma diferente, por eso hará las diferencias sutiles. De vez en cuando, los colores de los productos que recibe pueden diferir de los productos pedidos, y nos reservamos el derecho de informarle de este cambio;
  • todos los productos están sujetos a disponibilidad. Le informaremos lo antes posible si el producto pedido no está disponible y cuando será renovado. La fecha de reabastecimiento es el día en el que llega al almacén y se envía el producto al cliente. La fecha en que el cliente recibe el producto dependerá del método de envío elegido en la pantalla de compra. 

Cumplimiento de la ley 

El usuario acuerda no utilizar, ni vender ni proveer los productos comprados de Net World Sports Ltd. de forma ilegal y, específicamente, acuerda cumplir con los controles de exportación o las normas de sanciones aplicables en su país de residencia.

Responsabilidad

Aunque tomamos las precauciones razonables para verificar la precisión de la información que aparece en el sitio web, no lo garantizamos, si explícito o implícito en lo que se refiere a su precisión. El sitio web se proporciona de manera “tal como aparece” y “cuando disponible”, sin ninguna representación ni promoción. No hacemos una garantía de ningún tipo, si explícita o implícita, en lo que se refiere al sitio web o las compras que se hacen en el sitio web. Este incluya, de forma enunciativa más no limitativa, las garantías implícitas de no vulneración, compatibilidad, seguridad, precisión, condiciones de completitud u otra garantía implícita que surgen de los negocios, el uso o el comercio.

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Al grado en el que la legislación aplicable lo permite, negamos las garantías de cualquier tipo, si explícita o implícita, en lo que se refiere a los productos. Este no afecta sus derechos reglamentarios como consumidor, ni afecta su derecho a cancelación del contrato.

En lo que se refiere al contrato, al agravio (incluyendo sin limitación la negligencia), al precontrato u a otras representaciones (aparte de las falsas representaciones fraudulentas o imprudentes), no somos responsables de:

  • las pérdidas económicas (incluyendo, de forma enunciativa más no limitativa, la pérdida de ingresos, beneficios, o ahorros anticipados); o
  • la pérdida de fondo de comercio o reputación; o
  • las pérdidas especiales o indirectas sufridas a causa de o en relación con las estipulaciones de las Condiciones.

Nada de lo expuesto en las Condiciones excluirá ni limitará nuestra responsabilidad de lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia o la de nuestros trabajadores, agentes o empleados.

Quejas 

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Términos legales

Exclusiones de responsabilidad

Excluimos todas representaciones, garantías, condiciones y términos (si explícitos o implícitos de hecho o en los estatutos, o de otra forma) hasta donde la ley lo permita. No tenemos responsabilidad ni de las pérdidas ni de los daños que no son razonablemente previsibles que resultan de estos Términos y Condiciones o de su uso del sitio web.

Estas exclusiones son reguladas por e interpretados según la ley inglesa. Si la provisión de estos descargos de responsabilidad o de estas exclusiones es ilegal, inválida o inaplicable, cualquiera sea la razón, pues se considerará separable la provisión, y esto no afectará la validez ni la ejecución de las provisiones restantes.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá ni limitará nuestra responsabilidad de lesiones personales o muerte causadas por nuestra negligencia o por fraude. Además, estos Términos y Condiciones no limitarán ni excluirán ninguna otra responsabilidad que no tenemos el derecho de limitar o excluir según la ley aplicable.

Otros avisos legales

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Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para cumplir con la ley o cumplir con nuestros requisitos comerciales cambiantes sin previo aviso. Cualquier actualización o enmienda se publicarán en el sitio web.

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